La Foire aux Questions

Toutes les questions que vous vous posez avant votre séjour


HYGIÈNE ET SÉCURITÉ A LA FERME DE L’OUDON

Est-il sûr de séjourner à la Ferme de L’Oudon?

A La Ferme de L’Oudon, nous avons de la chance de pouvoir vous proposer des hébergements entièrement individuels et indépendants nichés au cœur de notre magnifique campagne Normande. Tous nos hébergements possèdent en effet une entrée autonome donnant directement sur l’extérieur du corps de Ferme évitant ainsi à nos hôtes de se croiser et limitant les risques de contact physique. De plus, tous nos hébergements disposent soit d’un jardin, d’un patio ou d’une terrasse privative pour un séjour en toute indépendance et intimité. Profitez d’un séjour en pleine nature en toute sérénité.

Cependant, afin de limiter les risques d’infection liés au virus soyez assurés que toute notre équipe a mis en place de nouvelles mesures d’hygiène et de distanciation afin de vous assurer un séjour en toute sécurité. Pour toute question n’hésitez pas à consulter notre note d ‘information à ce sujet. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.

https://www.fermedeloudon.com/fr/un-accueil-en-toute-securite/

ACCÈS, ARRIVÉES & DÉPARTS

A quelle heure se font les arrivées ?

L’arrivée pour les Chambres d’hôtes et Suites s’effectue entre 15h et 20h.

L’arrivée pour les Maisons d’hôtes s’effectue entre 16h et 20h.

Quand et comment prévenir de mon arrivée ?

Nous demandons à être tenus informés à l’avance de votre heure d’arrivée approximative. Cela nous permettra de nous rendre disponible pour vous accueillir et vous remettre la clé de votre hébergement.

Nous vous remercions de nous contacter par téléphone 1h avant votre arrivée au 02.31.20.31.81. Nous vous communiquerons alors le code permettant d’accéder à la propriété.

Est-il possible de demander une arrivée anticipée ou un départ tardif ?

Il n’est pas possible de demander une arrivée anticipée ou un départ tardif.  En effet, le temps consacré au ménage des précédents locataires est limité et nous devons avoir le temps de repréparer au mieux l’hébergement pour votre arrivée.

Comment faire en cas d’arrivée tardive après 20h ?

Nous demandons à en être informés à l’avance par téléphone au 02.31.20.31.81 afin de pouvoir organiser les modalités de votre arrivée.

Un parking est-il accessible gratuitement ?

Oui, un parking privatif et sécurisé par digicode est disponible gratuitement sur place sans réservation préalable.

A quelle heure l’hébergement doit-il être libéré le jour du départ ?

Tous les hébergements doivent être libéré pour 11h maximum le jour de votre départ.

LA RESTAURATION

Quel type de restauration est proposé sur place ?

Nous proposons un service de table d’hôtes pour le soir uniquement, sous forme de plateaux directement servis dans votre hébergement aux alentours de 20h.

Notre Chef propose 2 formules au choix :

Le « Dîner du Terroir » avec entrée + cocotte à partager + fromage + dessert au tarif de 36€/personne.

La « Planche Dînatoire Normande » composée principalement de charcuterie et de fromages locaux au tarif de 25€/personne

Ce service se fait sous réserve de disponibilité et sur réservation 48h à l’avance au minimum.

Carte de la Table D’Hôtes
Carte des Vins

Puis-je demander des modifications dans le menu ?

Etant classé « Maisons & Chambres d’hôtes », nous sommes tenus de proposer un menu unique à tous nos hôtes. Nous ne sommes pas un restaurant et ne sommes donc pas en mesure de modifier le Menu élaboré par le Chef. Cependant, en cas d ‘allergie alimentaire n’hésitez pas à contacter notre chef Timothée au 02.31.20.31.81

Comment connaître la composition du « Dîner du Terroir » ?

Notre Chef élaborant ses Menus en fonction des saisons et des produits disponibles, vous pourrez nous faire la demande par mail ou par téléphone quelques jours avant votre arrivée.

Y a-t-il une salle de restaurant au sein de La Ferme ?

Etant classés « Maisons & Chambres d’hôtes » et n’étant pas un hôtel nous ne disposons pas de salle de restaurant.

LES PETITS-DÉJEUNERS

Les petits-déjeuners sont-ils compris dans le prix de l’hébergement ?

Les petits-déjeuners sont compris pour toute réservation de séjour en Chambres d’hôtes ou Suite.

Ils sont proposés en supplément aux hôtes des Maisons, au tarif de 15€ / adulte (10€/enfant de -12 ans).

Ou se prend le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner est servi en salle dans notre « Jardin d’hiver »

Est-il possible de demander un service de petit-déjeuner « en chambre » ?

Oui, il est possible de commander un service de petit-déjeuner « en chambre » .

Ce service est à réserver au plus tard 18h la veille.

Ce service supplémentaire coûte 20€ par jour pour les clients des Chambres d’hôtes et Suite.

Le petit-déjeuner livré dans les Maisons est au tarif de 20€ par adulte / jour (15€ / enfant -12ans).

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 8h30 à 10h30.

(Mise à jour : durant l’état de crise sanitaire les petits-déjeuners seront uniquement servis en hébergement sans surcoût. Nous étendons les horaires du service petit déjeuner de 8h30 à 11h)

De quoi se compose le petit-déjeuner ?

Il se compose de différentes sortes de pain, viennoiseries, œufs, fromage locaux et charcuterie ainsi que de verrines et autres produits maison.

LE SPA

La réservation comprend-elle l’accès au Spa ?

L’accès au Spa est inclus pour toute réservation de séjour à la Ferme de L’Oudon

Télécharger la Carte des soins

 

Quels sont les horaires du Spa ?

Le Spa est accessible à tous les hôtes de 10h à 19h en haute saison.

Que comprend le Spa ?

Notre Spa comprend l’accès à la piscine couverte, la tisanerie et le sauna infrarouge.

Comment bénéficier de l’accès au jacuzzi ?

Il vous suffit de réserver l’un de nos hébergements équipés : Blue Spa, Eden Spa ou Spa Majorelle. Bon à savoir : le Spa n’est pas équipé de Jacuzzi.

Comment bénéficier de l’accès au hammam ?

Il vous suffit de réserver notre Suite Blue Spa, seul hébergement à être équipé d’un hammam (cette suite dispose également d’un jacuzzi et d’une salle de fitness)

Comment bénéficier de l’accès à la piscine de façon privative ?

Il vous suffit de réserver notre Suite Piscine. Cette Suite vous offre un accès privatif à la piscine de par le salon de 20h à 10h le lendemain matin

Comment bénéficier de l’accès au sauna infrarouge de façon privative ?

Il vous suffit de réserver notre Suite Eden Spa. Cette suite de prestige vous offre un accès direct au Sauna infrarouge par le salon. Accédez au sauna de façon privative à partir de 20h le soir jusqu’à 10h le lendemain matin.

SOINS BIEN-ETRE

Quels sont les jours disponibles pour la réservation de Soins ?

Les Soins sont disponibles du mercredi ou dimanche inclus.

Quand et comment faire pour réserver un Soin ?

Nous proposons des offres spéciales incluant 2 massages de 30 min par séjour. Ces offres sont réservables en ligne sur notre site.

Si vous souhaitez réserver un autre type de soin, vous pouvez contactez notre Praticienne Romane directement à spa@fermedeloudon.com en formulant votre demande.

Afin de vous garantir de la disponibilité nous vous conseillons de réserver vos soins le plus tôt possible et au minimum 48h l’avance. La carte des soins et les tarifs sont disponibles ici

Est-il possible de réserver une séance de Soins « en duo » ?

Non car nous ne disposons pas de cabine duo permettant de réaliser ce type de soins.

Comment procéder au règlement des Soins bien-être ?

Les prestations de Soins bien-être faisant l’objet d’un paiement séparé, celles-ci seront à régler lors de votre séjour par carte bancaire ou espèces.

Les chèques et chèques vacances ANCV ne sont pas acceptés.

ENFANTS

Quels sont les hébergements adaptés pour une famille (avec jeunes enfants) ?

Les hébergements les plus adaptés pour l’accueil de familles avec jeune(s) enfant(s) sont : Le Pressoir, La Lagune et La Suite Piscine.

Les équipements pour bébé sont-ils fournis ?

Nous disposons de lits bébé, de baignoires pour nourrissons et de chaises hautes. N’hésitez pas à nous en faire la demande lors de votre réservation.

LINGE

Le linge est-il fourni dans les hébergements ?

Oui, l’ensemble du linge de lit et les serviettes de toilette est fourni pour nos hôtes des Maisons, des Suites et des Chambres.

MÉNAGE

Doit-on réaliser le ménage avant de quitter l’hébergement ?

Le ménage du départ est compris dans le tarif des locations de nos Suites et Chambre. Cependant nous demandons à nos hôtes d ‘effectuer le ménage à leur départ des Maisons (Le Pressoir, La Lagune, Le Spa Majorelle et Le Lavoir) et demandons à ce que l’hébergement soit rendu dans le même état de propreté que lors de votre arrivée.

Un « forfait ménage » au tarif de 80€ et réservable à l’avance est disponible si vous ne souhaitez pas vous charger du ménage en fin de séjour.

ANIMAUX

Quels sont les animaux visibles La Ferme ?

Vous pourrez observer notre basse-cour avec son coq, ses poules, ses dindes et ses canards. Nos chèvres naines, nos cochons vietnamiens et nos moutons seront ravis également de votre visite. Un peu plus loin, notre poney shetland Nautilus et ses amis Quetsche la ponette et Bernadette l’ânesse attendrons vos caresses avec impatience. Vous pourrez également apercevoir nos poules d’ornement et leurs amis les lapins nains et cochons d ‘inde.

Des activités spéciales avec les animaux sont-elles proposées ?

Vous pourrez caresser et donner à manger aux différents animaux.

Est-il possible de rentrer dans l’enclos des animaux ?

Pour des raisons de sécurité il n’est pas autorisé de pénétrer à l’intérieur des enclos des animaux ni du poulailler.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés au sein de la Ferme ?

Nous acceptons les chiens moyennant une taxe de 20€/nuit/animal. Nous demandons à ce que les chiens soient constamment maintenus en laisse au sein de la propriété et à ce que leurs déjections soient ramassées. De même, votre compagnon ne devra en aucun cas être laissé seul dans l’hébergement. Un chenil est à votre disposition le cas échéant. Nous demandons à nos hôtes propriétaires de veiller à ce que leur hébergement soit rendu dans un état de propreté satisfaisant. A défaut des frais de ménages supplémentaires pourraient être facturés.

BONS CADEAUX

Est-il possible de réserver un Bon Cadeau ?

Oui, nous proposons en effet la confection de cartes cadeaux. Offrez un séjour bien être, romantique ou nature. Toutes nos prestations peuvent être ajoutées à nos bons cadeaux !  Le Tarif Standard des Chambres, Suite et Maisons s’appliquent pour tout achat de nos bons cadeaux permettant ainsi à la personne qui le reçoit de réserver lorsque le souhaite sans restriction de date (sous réserve de disponibilité). Nous demandons le règlement intégral et nom remboursable par carte bancaire à l’achat du bon cadeau. Nous vous enverrons ensuite votre carte cadeau par courrier ou par email selon votre choix.

Quelle est la durée de validité d’un Bon Cadeau ?

Les bons cadeaux sont valables 1 an.

PAIEMENT

A quel moment s’effectue le paiement de ma réservation et quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Selon votre offre vous pourrez effectuer le règlement par CB, espèces au ANCV à votre arrivée ou bien à distance, par prélèvement sur votre CB, avant votre arrivée dans le cadre de nos offres promotionnelles.

Nous n’acceptons pas les chèques.

Quelles sont les prestations réglables par chèques ANCV ?

Toutes les prestations en-dehors des Soins bien-être, qui font l’objet d’un règlement séparé à régler par carte bancaire ou espèces lors votre séjour.

ANNULATIONS

Quelles sont les conditions d’annulation pour un séjour en Maison d’hôtes ?

En dehors de nos offres promotionnelles qui sont non annulables et non remboursables, toute annulation ou modification 15 jours ou plus avant votre arrivée entraînera un coût de 30% du séjour. Toute annulation ou modification moins de 15 jours avant votre arrivée entraînera un coût de la totalité du séjour.

Quelles sont les conditions d’annulation pour un séjour en Chambre d’hôtes ou Suite ?

En dehors de nos offres promotionnelles qui sont non annulables et non remboursables, toute annulation ou modification 4 jours ou plus avant votre arrivée n’entraînera aucun coût. Toute annulation ou modification moins de 4 jours avant votre arrivée entraînera un coût de la totalité du séjour.

(Mise à jour : dans le cadre de la crise sanitaire nous avons assouplis les règles de conditions d’annulation. Annulation gratuite pour toute annulation de séjour en Chambres ou Suites au moins 2 jours à l’avance. Annulation gratuite pour toute annulation des séjours en Maison au moins 4 jours à l’avance. Au-delà de cette fenêtre d’annulation l’ensemble du séjour reste dû). Dans tous les cas veuillez vous reporter à votre confirmation de réservation sur laquelle est clairement indiquée les conditions  d’annulation de votre séjour)

DIVERS

Est-il possible d’installer un lit d’appoint pour accueillir une personne supplémentaire ?

Nous ne sommes pas en mesure d’installer de lit d’appoint dans aucun de nos hébergements. Le nombre de personne prévu dans la réservation est le nombre maximum d’occupation.

Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations. Néanmoins n’hésitez pas à contacter Charlotte au 02.31.20.31.81 si vous aviez la moindre question supplémentaire

Toute la Famille Lainé vous dit à très bientôt pour un séjour détente et nature à la Ferme de L’Oudon